| 外来患者業務とは、病院へ来た患者さんが一番最初に接するところです。もちろん、最後に通るところでもあるために、印象良く、正確に接する事が求められます。 誰でも病院に行くときは少しながら不安を感じているものですよね？ その不安を少しでも取り除いてあげるために、にこやかな笑顔での対応はもちろん、 正確で迅速な事務処理も求められます。  保険証の確認・診断書申込初めて病院に来た患者さんの受付を行います。 「診断申込書」「問診表」の記入を依頼します。 これらの方法をもとにコンピューターへ患者情報を登録し、カルテの表紙の作成し、診察券の発行もします。 この時に大切な業務として保険証の確認を行います。 保険証は患者さんの職業によって種類が分かれていますので、患者さんの医療費負担額が異なりますので、保険証の確認はすごく大事な業務になります。 診療科が複数ある病院の場合は記入された症状からどの科を受診するのかを判断しますが、 患者さんも自分自身でどの科での受診を希望しているのかを決めて来院されていますので、希望される科の場所などを案内します。 診察券やカルテの発行業務患者さんの情報登録が完了すると、診察券の発行やカルテの作成を行います。 診察券に関してですが、現在の多くの病院では磁気ストライプのついているプラスチック製の診察券を発行しています。 磁気ストライプの中には患者さんの情報が記録されており、次回の来院の際に受付業務の手間がはぶけ、患者さんをお待たせする時間も少なくなります。 またカルテ作成についてですが、カルテには患者さんの診療経過がすべて記載されています。 カルテの内容は医師が記入する事になっていますが、カルテの内容はレセプト作成の際に絶対に必要になる事から、すごく重要な書類となっています。 医療事務業務をしている人は、患者さんの氏名や生年月日、住所、性別、保険証の種類などの基本的な情報を記入していきます。 カルテの管理業務医療事務スタッフは、病院に訪れた患者さんのカルテを棚から探し出して来て、その日に診察内容が記載される事になるカルテの新しいページを開き、日付印と診療科印を押します。 よく病院に行くと、医療事務スタッフが何冊ものカルテを抱えて歩いている姿を目にしませんか？ あの作業は、病院に訪れた患者さんのカルテを各診療科に運んでいる作業になります。 カルテの並べ方順に受診する場合が多いので、順番が狂わないように並べ方にも気をつけます。 また患者さんの診療を希望している科を間違って、違う科にカルテを運んでしまうと、 その患者さんをずっとお待たせする事につながってしまいますし、カルテには人に知られたくない個人情報がたくさん記載されているとても大切な書類になりますので、取扱はくれぐれも慎重に行いましょう。 会計業務診療費を計算して患者さんからもらう自己負担分の金額を回収する業務になります。 診療費は医療行為や治療にかかった薬剤などによって計算されるので、個人個人に応じて負担額はバラバラです。 カルテを元に、計算していくのですがすべて点数を基にして計算されています。 患者さんが入っている保険の種類によって負担額も違ってきますので、ここでは保険証の確認も重要な業務となります。 患者さんのその日の診療費が算出されたら、会計業務を行います。 会計と同時に診察券も返却し、処方箋も一緒に手渡す事になっています。 この会計業務ですが大きな病院ですと派遣社員などが会計業務を専門で行っている場合もあります。
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